El Ayuntamiento de Alicante plantea oficinas de atención al público en La Florida y la Zona Norte

José Vicente Pérez Pardo

Alicante

Lunes, 27 de noviembre 2023, 16:16 | Actualizado 16:34h.

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Alicante ha completado el despliegue y puesta en servicio de 16 ciberkioskos distribuidos por todos los barrios de la ciudad. Los equipos permiten la expedición de certificados de empadronamiento, pago de impuestos y tasas o solicitud de cita previa en los distintos departamentos, así como nuevas funciones incorporadas como es el escaneo de documentos para adjuntar a las instancias.

Además, se les ha dotado hasta final de año de asistentes personales para ayudar a los usuarios -sobre todo a las personas más mayores- a utilizarlos y poder seguir avanzando en la reducción de brecha digital.

La atención se puede realizar en castellano, valenciano e inglés, a través de un sistema de autentificación del ciudadano. Con el DNI o mediante la tarjeta ciudadana se accede a la sede electrónica del Ayuntamiento y se pueden obtener certificados de padrón, pago de recibos, liquidaciones, autoliquidaciones municipales y sanciones, en periodo voluntario, o presentar instancias genéricas con decretación automática y acompañadas de documentos escaneados. Los ciberkioskos están adaptados para el uso por personas con discapacidad visual y auditiva.

Ocho de los ciberkioskos ya están asistidos por personal municipal con el fin de ayudar a los usuarios a realizar sus gestiones y a familiarizarse con su uso, de lunes a viernes, de 10 a 13 horas. La asistencia se realiza en los dispositivos instalados en el Mercado Central, Centro de Mayores Plaza América, Centros Sociales de Gastón Castelló, Isla de Cuba, Felicidad Sánchez, y Centro Comunitario Playas. También se ofrecerá en en el aula municipal de cultural de Villafranqueza los lunes, miércoles y viernes, y en el Centro Comunitario de Juan XXIII los martes y jueves.

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El alcalde, Luis Barcala, ha visitado este lunes el dispositivo instalado en el Centro Municipal de la Plaza de Argel. Con estos dispositivos, «se acerca la administración local al ciudadano». El Ayuntamiento ha abierto nuevas oficinas del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) en Séneca, además de las oficinas centrales de la calle Cervantes. Y trabaja para abrir otros nuevos en los centros municipales Felicidad Sánchez, en La Florida, y Gastón Castellón para los barrios del norte de la ciudad.

Por otro lado, la web municipal pronto incorporará una capa de Inteligencia Artificial capaz de entender los trámites que busca el ciudadano para facilitar su realización, de forma que el Ayuntamiento ofrezca todos los caminos posibles y facilite por distintas vías los trámites a sus vecinos.

Los 16 ciberkiosocos han sido instalados en las oficinas del SAIC de la calle Cervantes 3, en el de Séneca en la calle Portugal 17, en el Mercado Central, Mercado de Carolinas, Centro de Mayores Plaza América Plaza de América, en el Centro Social Garbinet -calle Médico Vicente Reyes 16-, Centro Comunitario Juan XXIII -calle Barítono Paco Latorre-, Centro Social Gastón Castelló -calle Pino Santo 1-, Centro Integrado de Plaza de Argel Plaza, Centro Comunitario Tómbola -calle Virgen del Puig-, Centro Social Isla de Cuba, Aula Municipal de Cultura de Villafranqueza -calle Castelar 40-, Piscinas del Monte Tossal, Concejalía de Economía y Hacienda -calle Jorge Juan 1-, Centro Social Felicidad Sánchez -avenida Alcalde Lorenzo Carbonell 58- y en el Centro Comunitario Playas -avenida Costa Blanca 19-.