Benidorm pone en marcha una oficina de ayuda a personas mayores con los trámites digitales

Nicolás Van Looy

Benidorm

Miércoles, 26 de marzo 2025, 12:49

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La cada vez mayor penetración en el día a día de los ciudadanos de las nuevas tecnologías ha traído consigo (algo que se acentuó de manera especial durante y después de la pandemia) un creciente catálogo de trámites y relaciones con la Administración a través de aplicaciones y páginas web. Una práctica que, en teoría, debe facilitar las cosas, pero que también lleva consigo el riesgo de dejar fuera a buena parte de la población, la afectada por la conocida como 'brecha digital', para la que el manejo de este tipo de soluciones plantea más problemas que soluciones.

Pensando en esa parte de la población, especialmente en las personas más mayores, Benidorm ha puesto en marcha la Oficina de Atención al Mayor para Trámites Digitales, que se ubica en la extensión administrativa de Maravall y que va a estar operativa los martes y jueves en horario de 9:00 a 12:00 horas, según ha informado el alcalde, Toni Pérez.

Este servicio forma parte del proyecto 'Benidorm TIC', orientado a «combatir la brecha digital» y donde «personal cualificado va a asesorar a las personas mayores de nuestro municipio que lo requieran sobre cómo realizar trámites administrativos en línea, cómo proceder en la renovación de documentos, solicitud de servicios públicos, entre otros, empleando certificados digitales, DNI electrónico o el sistema Cl@ve; o sobre el uso de diferentes plataformas».

El alcalde ha detallado que «ya se ha empezado a atender las primeras citas, centradas fundamentalmente en los cursos de alfabetización digital y nuevas tecnologías que completan el proyecto Benidorm TIC».

Toni Pérez ha incidido en que la Oficina de Atención al Mayor «fue un compromiso del gobierno local, que ya es una realidad y con el que estamos avanzando en la inclusión al poner a disposición de las personas mayores, y también de otros colectivos que puedan tener alguna vulnerabilidad en sus relaciones con la administración digital, un servicio y herramientas para que desarrollen sus competencias digitales y puedan desenvolverse con mayor autonomía».

Una vez puesto en marcha este servicio, el siguiente paso es la impartición de los cursos gratuitos de alfabetización digital. A este respecto, ha recordado que la última edición de 'Benidorm TIC', que se financió con fondos EDUSI, se saldó con un centenar de cursos y cerca de 900 alumnos; unas cifras que «nos confirmaron no sólo la idoneidad del proyecto, sino también la pertinencia de ahondar en él con una nueva edición ambiciosa, donde además de seguir con esta labor de formación se prestara un servicio presencial a través de la Oficina de Atención al Mayor».

El actual proyecto de cursos de 'Benidorm TIC' tiene una duración de 45 meses, dividido en tres periodos de 15 meses cada uno. En cada periodo se ofertarán 75 cursos, con contenido específico en función del colectivo al que vaya destinado: personas mayores, jóvenes, niños, personas con discapacidad, población inmigrante, etcétera.

Estos cursos se realizarán en diferentes espacios municipales para facilitar al máximo la asistencia, como los centros sociales 'José Llorca Linares' y 'La Torreta', el centro de empleo 'Pepita Puchades' o el propio Ayuntamiento.